Der ITIL®4 Foundation Überblick vermittelt Ihnen die ITIL-Philosophie, ausgewählte Praktiken und ihre Zusammenhänge. Sie lernen zentrale Konzepte wie das Service Value System, die Service Value Chain und die vier Dimensionen des IT Service Management kennen, um bessere Arbeitsprozesse einzuordnen.
In diesem eintägigen ITIL®4 Seminar lernen Sie die ITIL-Philosophie, die ITIL®4-Praktiken und deren Zusammenhänge im Überblick kennen. Die IT Infrastructure Library (ITIL) beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Service-Leistungen. Erreichen Sie mit ITIL®4 effiziente, funktionierende Arbeitsprozesse.
Angesprochener Teilnehmerkreis: IT-Führungskräfte, Service Manager, Projektleiter und Berater.
Die Unterrichtssprache in diesem Kurs ist Deutsch. Die Schulungsunterlagen sind in englischer Sprache.
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Sie lernen die ITIL-Philosophie, ausgewählte ITIL®4-Praktiken und deren Zusammenhänge kennen. Sie können zentrale Konzepte des IT Service Management einordnen, um effiziente und funktionierende Arbeitsprozesse zu unterstützen.
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