Assistenz der Führungskraft – Herausforderungen an der Schnittstelle zwischen Leitungsebene und Mitarbeitern

Von der persönlichen Assistenz einer Führungskraft werden vielfältige Persönlichkeitsmerkmale und Fähigkeiten erwartet.

Ziel:

In diesem Seminar werden die grundlegenden Aufgaben der persönlichen Assistenz und ihre Verantwortung für das Büro dargestellt. Im Mittelpunkt steht ihre Rolle als Vermittlerin oder Vermittler zwischen dem „Chef“ und den Mitarbeitenden. Die Teilnehmenden trainieren die sich daraus ergebenden Verhaltensweisen.

Methode:

• Vortrag
• Diskussion
• Erfahrungsaustausch
• Gruppen- und Plenumsarbeit
• Übungen
• Videotraining

Erwartungen an die Position

• Umgangsformen, Loyalität, Distanz und Fürsorge – die Assistenz als gute Seele des Unternehmens
• Outfit und Etikette

Kommunikation in verschiedenen Situationen

• Gesprächstypen
• Rhetorik und Körpersprache
• Telefonate
• Beschwerdemanagement

Bürowirtschaftliche Abläufe

• Korrespondenz und administrative Aufgaben
• Koordinieren und Überwachen von Terminen sowie Prioritätensetzung
• Organisieren von Meetings und Veranstaltungen
• Erstellung aussagekräftiger Unterlagen
• Planen von Geschäftsreisen
• Sekretariatspraxis: Ablagesysteme – Papier und PC – gegen das Zettel- beziehungsweise Datenchaos
• Telefon- und Gästebetreuung

Sie lernen die grundlegenden Aufgaben und die Verantwortung der persönlichen Assistenz im Büro kennen. Dabei trainieren Sie Verhaltensweisen für die Vermittlungsrolle zwischen Führungskraft und Mitarbeitenden.

Keine spezifische Zielgruppe angegeben.

Keine besonderen Voraussetzungen erforderlich.