Assistenz der Führungskraft – Herausforderungen an der Schnittstelle zwischen Leitungsebene und Mitarbeitern

Von der persönlichen Assistenz einer Führungskraft werden vielfältige Persönlichkeitsmerkmale und Fähigkeiten erwartet.

Ziel:

In diesem Seminar werden die grundlegenden Aufgaben der persönlichen Assistenz und ihre Verantwortung für das Büro dargestellt. Im Mittelpunkt steht ihre Rolle als Vermittler zwischen dem "Chef" und den Mitarbeitern. Die Teilnhemer trainieren sich daraus ergebende Verhaltensweisen an.

Methode:

- Vortrag
- Diskussion
- Erfahrungsaustausch
- Gruppen- und Plenumsarbeit
- Übungen
- Videotraining

Erwartungen an die Position

• Umgangsformen, Loyalität, Distanz und Fürsorge – die Assistenz als gute Seele des Unternehmens
• Outfit und Etikette

Kommunikation in verschiedenen Situationen

• Gesprächstypen
• Rhetorik und Körpersprache
• Telefonate
• Beschwerdemanagement

Bürowirtschaftliche Abläufe

• Korrespondenz und administrative Aufgaben
• Koordinieren und Überwachen der Termine, Prioritätensetzung
• Organisieren von Meetings und Veranstaltungen
• Erstellung aussagekräftiger Unterlagen
• Planen von Geschäftsreisen
• Sekretariatspraxis: Ablagesysteme – Papier und PC – gegen das Zettel- bzw. Datenchaos
• Telefon- und Gästebetreuung

Sie kennen die grundlegenden Aufgaben der persönlichen Assistenz und deren Verantwortung für das Büro. Sie reflektieren und trainieren Verhaltensweisen für die Vermittlungsrolle zwischen Führungskraft und Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Personen in der persönlichen Assistenz einer Führungskraft.

Keine besonderen Voraussetzungen erforderlich.