SanData IT-Trainingszentrum

ITIL 4 (MP) Drive Stakeholder Value (DSV) Live Online

Kursdatenblatt
Kurspreis1.688,00 € zzgl. MwSt.
DurchführungLive-Online
Termine1 Termin
Kursdauer2,5 Tage
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB), Gewerbetreibende, Freiberufler sowie öffentliche Auftraggeber. Kein Verkauf an Verbraucher (§ 13 BGB).

Kursbeschreibung

Dieses 2,5-tägige Live-Online-Training vermittelt Ihnen ein Verständnis für die Konzepte der ITIL-4-Publikation Drive Stakeholder Value. Sie befassen sich mit Engagement und Interaktionen zwischen Dienstleistern, Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern.

Der erfolgreiche Abschluss der ITIL 4 Drive Stakeholder Value Qualifizierung ist eine der Voraussetzungen für das Erreichen der Stufe ITIL 4 Managing Professional. Diese Stufe weist praktisches und technisches Wissen über den Einsatz erfolgreicher, moderner IT-fähiger Services, Teams und Workflows nach.

Das ITIL 4 MP Drive Stakeholder Value Training von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL 4 (AXELOS). Die Akkreditierung garantiert, dass alle entscheidenden Inhalte von ITIL 4 vermittelt werden.

Der Preis setzt sich aus 1.159 € Kursgebühr, 529 € Prüfungsgebühr und einem Educationpaket zusammen.

Seminarinhalte

Das Training richtet sich nach dem offiziellen Syllabus.

  • 7 Schritte und Mapping einer Customer Journey
  • Zielmärkte und Stakeholder
  • Stakeholdermanagement: Managing Stakeholder und Partner
  • Entwicklung von Kundenbeziehungen: Konzepte von Kunden und Benutzern
  • Designen und Verkaufen von Serviceangeboten
  • Managing Demand
  • Drei grundlegende Typen von Servicebeziehungen
  • Ausrichten und Zustimmen
  • Onboarding und Offboarding
  • Continual Value Co-Creation
  • Wertrealisierung und Validierung
  • Lean-Thinking-Prinzipien
  • Acht Dimensionen einer kundenzugewandten Kultur
  • Fünf Prinzipien des Design Thinking
  • DSV-relevante Practices

Lernziele

Die Teilnehmenden erhalten ein Verständnis für die Konzepte von ITIL 4 Drive Stakeholder Value und können deren Bezug zu Engagement und Interaktionen mit Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern nachvollziehen.

Zielgruppe

Sie besitzen ein ITIL 4 Foundation Zertifikat und möchten sich tiefer mit ITIL 4 und den zugehörigen Practices auseinandersetzen. Sie streben den Status ITIL 4 Managing Professional an.

Voraussetzungen

Für dieses Training ist ein erfolgreich abgeschlossenes ITIL 4 Foundation Zertifikat Voraussetzung.

Nächste Termine

09.11.2026 Online · Live-Online
1.688,00 € zzgl. MwSt. Direkt buchbar Termin öffnen

Persönliche Beratung

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