SanData IT-Trainingszentrum
Die Präsenzschulung behandelt die systematische Verknüpfung von Zusammenarbeit, Qualitätssicherung und kontinuierlicher Verbesserung im IT-Service-Management. Im Mittelpunkt stehen fünf CAI-Practices: Relationship Management, Service Level Management, Supplier Management, Information Security Management und Continual Improvement.
In dieser dreitägigen Präsenzschulung zu ITIL Version 5 Practice Manager: Collaborate, Assure & Improve (CAI) erhalten Sie einen Überblick über die systematische Verknüpfung von Zusammenarbeit, Qualitätssicherung und kontinuierlicher Verbesserung im IT-Service-Management. Im Mittelpunkt stehen Relationship Management, Service Level Management, Supplier Management, Information Security Management und Continual Improvement. Die Inhalte unterstützen Sie dabei, Qualität, Verlässlichkeit und Weiterentwicklung von Services dauerhaft sicherzustellen.
Der Preis setzt sich aus 1.890 € Kursgebühr, 529 € Prüfungsgebühr und einem Educationpaket zusammen.
Die Schulung behandelt die systematische Gestaltung und Verknüpfung von Zusammenarbeit, Qualitätssicherung und kontinuierlicher Verbesserung im IT-Service-Management.
Im Mittelpunkt stehen die fünf CAI-Practices:
Relationship Management
Service Level Management
Supplier Management
Information Security Management
Continual Improvement
Sie erhalten einen Überblick darüber, wie Zusammenarbeit, Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung im IT-Service-Management systematisch verknüpft werden können. Die Schulung unterstützt Sie dabei, Qualität, Verlässlichkeit und Weiterentwicklung von Services dauerhaft sicherzustellen.
Zudem bereitet die Schulung gezielt auf die offizielle PeopleCert-Prüfung vor. Für die ITIL Practice Manager (Version 5) Designation sind neben CAI auch der Abschluss des Kurses ITIL Transformation und das Bestehen der jeweiligen Prüfung erforderlich.
Sie sind Fach- oder Führungskraft mit Verantwortung für Zusammenarbeit, Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung. Das Training richtet sich insbesondere an Mitarbeitende aus Service Management, Supplier Management, Informationssicherheit sowie Service- und Produktteams, die mit internen und externen Stakeholdern arbeiten.
Auch Teamleitungen, Koordinatorinnen und Koordinatoren sowie Personen an Schnittstellen zwischen Business, IT, externen Partnern und Governance gehören zur Zielgruppe.
Voraussetzung ist der erfolgreiche Abschluss von ITIL 4 Foundation oder ITIL Version 5 Foundation.
Sie möchten klären, ob dieser Kurs zu Ihrem Bedarf passt? Wir beraten Sie persönlich zu Inhalten, Terminen und passenden Formaten für Einzelpersonen oder Teams.