Im Telefontraining Inbound stärken Sie Ihre kundenorientierte Gesprächsführung, wecken Sympathie am Telefon und führen auch schwierige Kundengespräche professionell.
Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und eine positive Kundenbindung schaffen oder schwierige Gespräche mit komplizierten Kunden führen. Im Anschluss dieses Seminars können Sie selbstbewusst die wichtigsten Gesprächstechniken anwenden.
Sie optimieren Ihr Telefonverhalten, verbessern Ihren Kundenservice kontinuierlich und wenden die wichtigsten Gesprächstechniken selbstbewusst an. Dabei lernen Sie, am Telefon Sympathie und positive Kundenbindung zu schaffen sowie schwierige Gespräche mit komplizierten Kunden zu führen.
Angesprochen sind alle Personen, die im Innendienst tätig sind und Kundenkontakte in erster Linie über das Telefon herstellen und halten. Dabei ist es unwichtig, ob der Schwerpunkt auf eingehenden oder ausgehenden Gesprächen liegt.
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