ITIL®5 – Practice Manager (PM) – Monitor, Support & Fulfil (MSF)

ITIL®5 – Practice Manager (PM) – Monitor, Support & Fulfil (MSF)

ITIL® 5 PM MSF: Operativen Servicebetrieb verbessern – Service Desk, Incidents, Problems & Requests plus Monitoring/Events für stabile, messbare Services.

ITIL® 5 Practice Manager (PM) „Monitor, Support & Fulfil (MSF)“ vermittelt, wie Unternehmen den operativen Betrieb digitaler Services stabil, transparent und nutzerorientiert gestalten. Teilnehmende lernen, wie die Practices Service Desk, Incident Management, Problem Management, Service Request Management sowie Monitoring & Event Management als integriertes System zusammenwirken – entlang des Digital Product & Service Lifecycles.

Ein Schwerpunkt liegt auf Monitoring & Event Management als Steuerungsinstrument: Servicezustände früh erkennen, Alarmrauschen reduzieren, nach Business-Impact priorisieren und sauber in Incidents, Problems oder Requests überführen. Ergänzend werden Rollen, Übergaben und Metriken/KPIs so aufgebaut, dass Support und Fulfilment messbar effizienter werden.

ITIL Version 5 (PM) Monitor, Support & Fulfil (MSF) Live Online
3 Tage
2.419,00 

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ITIL Version 5 (PM) Monitor, Support & Fulfil (MSF) Präsenzschulung
3 Tage
2.419,00 

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Kurstitel Dauer Preis pro Person Mehr Infos
ITIL 4 Foundation Live-Online Blended 1 Tag 1.144,00  Mehr Infos
ITIL 4 Foundation Präsenzschulung 2 Tage 1.302,00 2.269,00  Mehr Infos
ITIL 4 Foundation Live Online (Virtual Classroom) 2 Tage 1.344,00  Mehr Infos
ITIL®4 - Foundation Plus Seminar 3 Tage 1.435,00 1.595,00  Mehr Infos

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