ITIL 4 Foundation Live-Online Blended
Der Kurs vermittelt die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL 4 auf Foundation Level, einschließlich grundlegender Prinzipien, Practices und Rollen. Sie eignen sich den notwendigen Sprachgebrauch an und bereiten sich auf die offizielle ITIL 4 Foundation Prüfung vor.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB), Gewerbetreibende, Freiberufler sowie öffentliche Auftraggeber. Kein Verkauf an Verbraucher (§ 13 BGB). Alle Preisangaben werden sorgfältig gepflegt. Preisirrtümer und technische Darstellungsfehler können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Kursdetails & Termine
Kursbeschreibung
Dieser Kurs vermittelt Ihnen die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL 4 auf Foundation Level. Sie lernen grundlegende ITIL-4-Prinzipien, Practices und Rollen kennen, eignen sich den notwendigen Sprachgebrauch an und bereiten sich optimal auf die offizielle ITIL 4 Foundation Prüfung vor. Die Prüfung überprüft das erlernte theoretische Fachwissen, damit Sie sich sicher in der IT-Service-Management-Praxis bewegen und den weiteren Weg zum Managing Professional oder Leader erfolgreich meistern können.
Die ITIL 4 Foundation von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch ist garantiert, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.
Der Preis setzt sich aus 725 € Kursgebühr, 419 € Prüfungsgebühr und einem Educationpaket zusammen.
Seminarinhalte
Ausrichtung und Grundlagen
- Ausrichtung am offiziellen Syllabus
- ITIL-4-Theorie und Vorbereitung auf die ITIL 4 Foundation Prüfung
- Grundkonzepte des Service Managements
- Grundkonzepte von ITIL 4
- Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices
- Die 34 ITIL Practices anhand ihres Zwecks und ihrer Ziele sowie deren Einbindung in die Service Value Chain
Detaillierter betrachtete Practices
- Continual Improvement
- Change Control
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Service Desk
- Service Level Management
Prüfung
- Prüfungsvorbereitung und -durchführung
Zielgruppe
Sie sind beispielsweise Manager, Mitarbeitende einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Ebenso richtet sich der Kurs an Sie, wenn Sie ein grundlegendes Verständnis von ITIL erwerben und das offizielle Zertifikat erlangen möchten.
Voraussetzungen
Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL 4 Foundation teilnehmen zu können.
Lernziele
Sie lernen die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL 4 auf Foundation Level kennen und verstehen grundlegende Prinzipien, Practices und Rollen.
Sie eignen sich den notwendigen Sprachgebrauch an und bereiten sich auf die offizielle ITIL 4 Foundation Prüfung vor.
Firmenseminar anfragen
Fragen Sie diesen Kurs für Ihr Team oder Unternehmen an. Wir prüfen passende Termine, Formate und individuelle Anforderungen und melden uns persönlich mit einem Vorschlag.
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Kursbewertungen
Wir sind persönlich für Sie da
Nicht jeder Kurs passt sofort auf Anhieb. Wir helfen Ihnen dabei, aus Themen, Formaten und Anforderungen die passende Lösung zu finden – persönlich, praxisnah und mit Blick auf Ihren tatsächlichen Bedarf.
Nicole Mühlbauer
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Alison Kreis
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Fragen & Antworten
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu unseren Kursen, Abläufen und Formaten. Sollten Sie weitere Fragen haben, unterstützen wir Sie gerne persönlich.
ITIL 4 Foundation Live-Online Blended im Überblick
Die ITIL 4 Foundation vermittelt einen fundierten Einstieg in das IT Service Management nach ITIL 4. Im Mittelpunkt stehen Grundkonzepte des Service Managements, grundlegende ITIL-Prinzipien, Practices und Rollen sowie die dafür wichtigen Definitionen und Schlüsselbegriffe.
Ein zentraler Bestandteil sind die 34 ITIL Practices: Sie werden anhand ihres Zwecks, ihrer Ziele und ihrer Einbindung in die Service Value Chain behandelt. Vertieft betrachtet der Kurs unter anderem Continual Improvement, Change Control, Incident Management, Problem Management, Service Request Management, Service Desk und Service Level Management.
Das Live-Online-Training richtet sich am offiziellen Syllabus aus und behandelt die ITIL-4-Theorie. Es unterstützt Sie bei der Vorbereitung auf die ITIL 4 Foundation Prüfung und umfasst Prüfungsvorbereitung sowie -durchführung.
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