ITIL 4 Foundation Präsenzschulung
Die Präsenzschulung vermittelt die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL 4 auf Foundation Level – von Prinzipien, Practices und Rollen bis zum notwendigen Sprachgebrauch. Sie bereitet auf die offizielle ITIL 4 Foundation Prüfung vor und ordnet den Weg zum Managing Professional oder Leader ein.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB), Gewerbetreibende, Freiberufler sowie öffentliche Auftraggeber. Kein Verkauf an Verbraucher (§ 13 BGB). Alle Preisangaben werden sorgfältig gepflegt. Preisirrtümer und technische Darstellungsfehler können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Kursdetails & Termine
Kursbeschreibung
In dieser ITIL 4 Foundation Präsenzschulung lernen Sie die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL 4 kennen. Sie erhalten einen Überblick über grundlegende Prinzipien, Practices und Rollen, eignen sich den notwendigen Sprachgebrauch an und bereiten sich auf die offizielle ITIL 4 Foundation Prüfung vor. Die Prüfung überprüft das erlernte theoretische Fachwissen und unterstützt Sie dabei, sich in der IT-Service-Management-Praxis zu orientieren sowie den weiteren Weg zum Managing Professional oder Leader zu verfolgen.
Die ITIL 4 Foundation von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Damit wird garantiert, dass alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.
Der Preis setzt sich aus 925 € Kursgebühr, 419 € Prüfungsgebühr und einem Educationpaket zusammen.
Seminarinhalte
Grundlagen und Ausrichtung
- Ausrichtung am offiziellen Syllabus
- ITIL-4-Theorie und Vorbereitung auf die ITIL 4 Foundation Prüfung
- Grundkonzepte des Service Managements
- Grundkonzepte von ITIL 4
- Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices
- Die 34 ITIL Practices und deren Einbindung in die Service Value Chain
Detaillierter betrachtete Practices
- Continual Improvement
- Change Control
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Service Desk
- Service Level Management
Prüfung
- Prüfungsvorbereitung und -durchführung
Zielgruppe
Sie sind Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Auch wenn Sie ein grundlegendes Verständnis von ITIL erwerben und das offizielle Zertifikat erlangen möchten, ist diese Schulung für Sie geeignet.
Voraussetzungen
Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL4 Foundation teilnehmen zu können. Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im Training vermittelt.
Lernziele
Sie lernen die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL 4 auf Foundation Level kennen und ordnen zentrale Prinzipien, Practices und Rollen ein.
Zudem bereiten Sie sich auf die offizielle ITIL 4 Foundation Prüfung vor.
Firmenseminar anfragen
Fragen Sie diesen Kurs für Ihr Team oder Unternehmen an. Wir prüfen passende Termine, Formate und individuelle Anforderungen und melden uns persönlich mit einem Vorschlag.
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Wir sind persönlich für Sie da
Nicht jeder Kurs passt sofort auf Anhieb. Wir helfen Ihnen dabei, aus Themen, Formaten und Anforderungen die passende Lösung zu finden – persönlich, praxisnah und mit Blick auf Ihren tatsächlichen Bedarf.
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Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu unseren Kursen, Abläufen und Formaten. Sollten Sie weitere Fragen haben, unterstützen wir Sie gerne persönlich.
ITIL 4 Foundation Präsenzschulung im Überblick
Die ITIL 4 Foundation Schulung vermittelt die Grundlagen des IT Service Managements auf Foundation Level. Im zweitägigen Präsenztraining lernen Sie zentrale Prinzipien, Practices und Rollen kennen und eignen sich den notwendigen Sprachgebrauch für die Einordnung von ITIL 4 an.
Inhaltlich orientiert sich das Training am offiziellen Syllabus. Es behandelt Grundkonzepte des Service Managements, Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices sowie die 34 Practices in ihrer Einbindung in die Service Value Chain. Ausgewählte Themen wie Incident Management, Problem Management, Service Desk und Service Level Management werden detaillierter betrachtet.
Die Schulung umfasst die ITIL 4 Foundation Prüfungsvorbereitung sowie die Prüfungsdurchführung. Die ITIL 4 Foundation von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS).
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