Konflikte – Konflikte als Chance
Konflikte gehören zum Arbeitsallatg – auch solche, die eskalieren. Konflikte können uns in unserer Arbeit wesentlich voranbringen, im günstigen Fall provozieren sie eine neue Qualität der Zusammenarbeit und faszinierende inhaltliche Lösungen.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB), Gewerbetreibende, Freiberufler sowie öffentliche Auftraggeber. Kein Verkauf an Verbraucher (§ 13 BGB).
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Kursbeschreibung
Konflikte gehören zum Arbeitsallatg - auch solche, die eskalieren. Konflikte können uns in unserer Arbeit wesentlich voranbringen, im günstigen Fall provozieren sie eine neue Qualität der Zusammenarbeit und faszinierende inhaltliche Lösungen. In wie weit Konflikte voranbringen oder zurückwerfen, hängt davon ab, wie sie gelöst werden.
Ziel:
Die Teilnehmer lernen die psychologischen Ursachen von Konflikten kennen und finden kreative Lösungen für Beispielfälle.
Methode:
- Theorie
- Beispiele
- Erfahrungsaustauschch
Seminarinhalte
Grundlagen
- Konflikte lösen setzt voraus, sie zu erkennen und zu durchschauen
- Konfliktarten (intra-, interpersoneller Konflikt)
- Psychologische Konfliktdynamiken: Warum Menschen bisweilen sehr irrational reagieren?
- Teufelskreise als Konfliktursachen
Strategisches Konfliktmanagement
- Kreislauf der Konfliktbewältigung
- Werkzeuge der Konfliktlösung
- Strategien des Konfliktmanagements
- Konflikte als Chance sehen? - Überprüfung der inneren Einstellung
Zielgruppe
Voraussetzungen
Keine.
Lernziele
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