Microsoft Design and deliver powerful customer experiences with Dynamics 365 Customer Insights
Sie lernen, mit Dynamics 365 Customer Insights Kundendaten zu erfassen, Kundenprofile und Segmente zu erstellen sowie personalisierte E-Mails und Textnachrichten auszuspielen. Dabei nutzen Sie Customer Insights – Data und Customer Insights – Journeys für segment- und triggerbasierte Kampagnen.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB), Gewerbetreibende, Freiberufler sowie öffentliche Auftraggeber. Kein Verkauf an Verbraucher (§ 13 BGB). Alle Preisangaben werden sorgfältig gepflegt. Preisirrtümer und technische Darstellungsfehler können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Kursdetails & Termine
Kursbeschreibung
Dynamics 365 Customer Insights hilft Organisationen dabei, außergewöhnliche Erfahrungen für jeden Kunden zu bieten. In diesem Kurs lernen die Teilnehmer, wie sie mit den wichtigsten Funktionen von Customer Insights – Data und Customer Insights – Journeys arbeiten. Zunächst lernen die Teilnehmer den geschäftlichen Nutzen einer Kundendatenplattform kennen. Sie werden Daten in Customer Insights – Data erfassen, einheitliche Kundenprofile sowie Segmente erstellen, um bestimmte Zielgruppen anzusprechen. Anschließend werden die Teilnehmer mithilfe von Customer Insights – Journeys wirkungsvolle und persönliche Erfahrungen sammeln. Sie erstellen Marketingmaterialien wie E-Mails und Textnachrichten und versenden diese über segment- und triggerbasierte Kampagnen. Dieser Kurs ist Teil einer vierteiligen Kurs-Serie (MB-280T01-T04), die an die MB-280-Zertifizierungsprüfung angepasst ist.
Seminarinhalte
- Mit Echtzeit-Funktionen in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys arbeiten
- Die Kundenabsicht mit Dynamics 365 Customer Insights - Data offenlegen
Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an IT- oder Marketingexperten, die lernen möchten, wie sie Dynamics 365 Customer Insights für ihre Organisationen nutzen können.
Voraussetzungen
- Teilnehmer sollten über Kenntnisse der grundlegenden Marketingprinzipien verfügen.
- Teilnehmer sollten mit der Customer Experience-Suite von Dynamics 365, einschließlich Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Insights vertraut sein. Sie sollten außerdem Grundkenntnisse im Bereich der Konfiguration modellgesteuerter Anwendungen aufweisen.
Lernziele
Firmenseminar anfragen
Fragen Sie diesen Kurs für Ihr Team oder Unternehmen an. Wir prüfen passende Termine, Formate und individuelle Anforderungen und melden uns persönlich mit einem Vorschlag.
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Kursbewertungen
Wir sind persönlich für Sie da
Nicht jeder Kurs passt sofort auf Anhieb. Wir helfen Ihnen dabei, aus Themen, Formaten und Anforderungen die passende Lösung zu finden – persönlich, praxisnah und mit Blick auf Ihren tatsächlichen Bedarf.
Nicole Mühlbauer
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Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu unseren Kursen, Abläufen und Formaten. Sollten Sie weitere Fragen haben, unterstützen wir Sie gerne persönlich.
Microsoft Design and deliver powerful customer experiences with Dynamics 365 Customer Insights im Überblick
Dynamics 365 Customer Insights unterstützt Organisationen dabei, Kundendaten für persönliche Kundenerfahrungen nutzbar zu machen. Sie lernen, wie Customer Insights – Data und Customer Insights – Journeys zusammenwirken, um Daten, Zielgruppen und Kommunikationsmaßnahmen fachlich zu verbinden.
Im Mittelpunkt stehen die Erfassung von Kundendaten, die Erstellung einheitlicher Kundenprofile und die Segmentierung für bestimmte Zielgruppen. Darauf aufbauend gestalten Sie E-Mails und Textnachrichten und versenden diese über segment- sowie triggerbasierte Kampagnen. Weitere fachlich passende Angebote finden Sie unter Kurse zu ERP.
Der Kurs richtet sich an IT- oder Marketingfachkräfte, die Dynamics 365 Customer Insights in ihrer Organisation einsetzen möchten. Hilfreich sind grundlegende Marketingkenntnisse, Vertrautheit mit der Customer Experience-Suite von Dynamics 365 einschließlich Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Insights sowie Grundkenntnisse zur Konfiguration modellgesteuerter Anwendungen.
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