ITIL 4 (MP) Kompakt (CDS & DPI) Live Online
Im ITIL 4 MP Kompakt CDS & DPI behandeln Sie die Grundlagen, Practices und Aktivitäten zu Create, Deliver & Support sowie Direct, Plan & Improve. Dabei werden zentrale Konzepte des Service Managements und die Einbindung von Practices in die Service Value Chain betrachtet.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB), Gewerbetreibende, Freiberufler sowie öffentliche Auftraggeber. Kein Verkauf an Verbraucher (§ 13 BGB). Alle Preisangaben werden sorgfältig gepflegt. Preisirrtümer und technische Darstellungsfehler können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Kursdetails & Termine
Kursbeschreibung
In 5 Tagen erarbeiten Sie die Inhalte von ITIL 4 Create Deliver & Support und Direct, Plan & Improve. Sie behandeln die Grundsätze der beiden Kursen sowie Practices und Aktivitäten. Sie bereiten sich optimal auf die beiden offiziellen ITIL 4Prüfungen vor, welche Sie im Rahmen des Trainings absolvieren.
Das ITIL 4 Kompakttraining von SERVIEW ist offiziell - akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL 4vermittelt werden.
Der Preis setzt sich aus 2315€ Kursgebühr, 1058€ Prüfungsgebühr, Educationpaket zusammen.
Seminarinhalte
Das Training besteht aus unterschiedlichen Inhalten und Aspekten, welche fließend ineinander übergehen. Das Training richtet sich nach dem offiziellen Syllabus . Grundsätzlich wird Ihnen die ITIL4-Theorie vermittelt und Sie bereiten sich auf die ITIL4-Foundation Prüfung vor.
- Grundkonzepte des Service Management
- Grundkonzepte von ITIL4
- Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices
- Die 34 ITIL Practices auf Basis des Zecks und der Ziele sowie deren Einbindung in die Service Value Chain
- Folgende Practices werden detaillierter betrachtet- Continual Improvement
- Change Control
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Service Desk o Service Level Management
Prüfungsvorbereitung und -durchführung
Zielgruppe
Sie sind im Besitz des ITIL 4 Foundation Zertifikates und möchten sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices auseinandersetzen.
Voraussetzungen
Voraussetzung für diesen Kurs ist die erfolgreich abgeschlossene ITIL 4 Foundation.
Lernziele
Firmenseminar anfragen
Fragen Sie diesen Kurs für Ihr Team oder Unternehmen an. Wir prüfen passende Termine, Formate und individuelle Anforderungen und melden uns persönlich mit einem Vorschlag.
Termine & Buchung
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Kursdetails & Termine
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Kursbewertungen
Wir sind persönlich für Sie da
Nicht jeder Kurs passt sofort auf Anhieb. Wir helfen Ihnen dabei, aus Themen, Formaten und Anforderungen die passende Lösung zu finden – persönlich, praxisnah und mit Blick auf Ihren tatsächlichen Bedarf.
Nicole Mühlbauer
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Alison Kreis
Haben Sie bereits einen Kurs gebucht und noch Fragen zum Ablauf vor Ort oder Online?
Anouk Mendoza
Haben Sie Fragen zu einer Raumvermietung oder unseren Räumlichkeiten vor Ort?
Fragen & Antworten
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu unseren Kursen, Abläufen und Formaten. Sollten Sie weitere Fragen haben, unterstützen wir Sie gerne persönlich.
ITIL 4 (MP) Kompakt (CDS & DPI) Live Online im Überblick
ITIL 4 MP Kompakt CDS & DPI vermittelt die Grundlagen, Practices und Aktivitäten der Bereiche Create Deliver & Support sowie Direct, Plan & Improve. Der Kurs unterstützt Sie dabei, zentrale Elemente des Service Managements im ITIL-4-Kontext fachlich einzuordnen.
Ein Schwerpunkt liegt auf den ITIL Practices und ihrem Zusammenspiel mit der Service Value Chain. Dabei werden Zweck und Ziele der 34 Practices behandelt; ausgewählte Practices wie Continual Improvement, Change Control sowie Incident und Problem Management werden detaillierter betrachtet.
Der Kurs eignet sich für Personen mit erfolgreich abgeschlossener ITIL 4 Foundation, die ihr Verständnis von ITIL 4 und den zugehörigen Practices vertiefen möchten. Die Inhalte folgen dem offiziellen Syllabus und verbinden grundlegende Konzepte mit weiterführenden Themen des Service Managements.
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