ITIL 4 Foundation Live-Online Blended
Die ITIL 4 Foundation vermittelt die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL 4. Sie lernen zentrale Prinzipien, Practices und Rollen kennen und bereiten sich auf die offizielle Foundation-Prüfung vor.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB), Gewerbetreibende, Freiberufler sowie öffentliche Auftraggeber. Kein Verkauf an Verbraucher (§ 13 BGB). Alle Preisangaben werden sorgfältig gepflegt. Preisirrtümer und technische Darstellungsfehler können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Kursdetails & Termine
Kursbeschreibung
Sie erlernen die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL4 auf dem Foundation Level. Dies beinhaltet die grundlegenden ITIL4 Prinzipien, Practices und Rollen. Während des Trainings eignen Sie sich den notwendigen Sprachgebrauch an und bereiten sich optimal auf die offizielle ITIL4 Foundation Prüfung vor. Die ITIL Foundation Prüfung überprüft das erlernte theoretische Fachwissen, damit Sie sich sicher in der IT Service Management Praxis bewegen und den weiteren Weg zum Managing Professional oder Leader erfolgreich meistern können.
Die ITIL4 Foundation von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.
Der Preis setzt sich aus 725€ Kursgebühr, 419€ Prüfungsgebühr, Educationpaket zusammen.
Seminarinhalte
Das Training besteht aus unterschiedlichen Inhalten und Aspekten, welche fließend ineinander übergehen. Das Training richtet sich nach dem offiziellen Syllabus . Grundsätzlich wird Ihnen die ITIL4-Theorie vermittelt und Sie bereiten sich auf die ITIL4-Foundation Prüfung vor.
- Grundkonzepte des Service Management
- Grundkonzepte von ITIL4
- Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices
- Die 34 ITIL Practices auf Basis des Zecks und der Ziele sowie deren Einbindung in die Service Value Chain
- Folgende Practices werden detaillierter betrachtet- Continual Improvement
- Change Control
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Service Desk o Service Level Management
Prüfungsvorbereitung und -durchführung
Zielgruppe
Sie sind z. B. Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Oder Sie möchten sich ein grundlegendes Verständnis über ITIL aneignen und das offizielle Zertifikat erlangen.
Voraussetzungen
Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL 4 Foundation teilnehmen zu können.
Lernziele
Firmenseminar anfragen
Fragen Sie diesen Kurs für Ihr Team oder Unternehmen an. Wir prüfen passende Termine, Formate und individuelle Anforderungen und melden uns persönlich mit einem Vorschlag.
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Wir sind persönlich für Sie da
Nicht jeder Kurs passt sofort auf Anhieb. Wir helfen Ihnen dabei, aus Themen, Formaten und Anforderungen die passende Lösung zu finden – persönlich, praxisnah und mit Blick auf Ihren tatsächlichen Bedarf.
Nicole Mühlbauer
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Fragen & Antworten
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu unseren Kursen, Abläufen und Formaten. Sollten Sie weitere Fragen haben, unterstützen wir Sie gerne persönlich.
ITIL 4 Foundation Live-Online Blended im Überblick
Die ITIL 4 Foundation vermittelt ein grundlegendes Verständnis für IT Service Management. Sie lernen die zentralen ITIL-Prinzipien, Practices und Rollen kennen und bauen den fachlichen Sprachgebrauch auf, der für die Einordnung von Service-Management-Themen wichtig ist.
Im Mittelpunkt steht, wie die ITIL Practices mit ihrem jeweiligen Zweck und ihren Zielen in die Service Value Chain eingebunden sind. Die vertiefte Betrachtung von Continual Improvement, Change Control, Incident Management, Problem Management, Service Request Management, Service Desk und Service Level Management unterstützt Sie dabei, Zusammenhänge im Service Management nachvollziehbar zu erfassen.
Der Kurs eignet sich für Personen aus Service- oder IT-Organisationen sowie für Manager, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professionals und Business Manager. Da keine Vorkenntnisse erforderlich sind, bietet er einen fundierten Einstieg für alle, die theoretisches ITIL-Wissen aufbauen und sich auf die offizielle Foundation-Prüfung vorbereiten möchten.
Rezensionen
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