Microsoft Windows 11 – for support staff
Lernen Sie, Windows 11 effizient zu konfigurieren, Migrationen von Windows 10 zu begleiten und den laufenden Systembetrieb im Support zu unterstützen.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB), Gewerbetreibende, Freiberufler sowie öffentliche Auftraggeber. Kein Verkauf an Verbraucher (§ 13 BGB). Alle Preisangaben werden sorgfältig gepflegt. Preisirrtümer und technische Darstellungsfehler können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Kursdetails & Termine
Kursbeschreibung
In dieser Windows 11 Schulung für Support-Mitarbeitende lernen Sie, Windows 11 effizient zu bedienen und zu konfigurieren. Sie können Nutzerinnen und Nutzer bei der Migration von Windows 10 auf Windows 11 unterstützen und bei der Wartung eines laufenden Windows-11-Systems Hilfestellung leisten.
Seminarinhalte
Die neue Windows-11-Oberfläche
- Das überarbeitete Windows-11-Startmenü
- Änderungen an der Taskleiste
- Verbesserungen im Windows-Explorer
- Neue Funktionen in den Windows-Einstellungen
- Virtuelle Desktops und die Aufgabenansicht nutzen
- Die Snap-Funktion für optimiertes Multitasking
- Der Edge-Browser und seine Integration
- Windows Copilot*
Windows Updates und Service
- Windows-Feature-Releases und kumulative Updates
- Windows-Update-Ringe verwalten
- Windows Update for Business einrichten
- Einstellungen für Windows Update
- Updatebereitstellung optimieren (Delivery Optimization)
UWP-Apps in Windows verwalten
- Unterschiede zwischen UWP-Apps und klassischen Anwendungen
- Apps über den Microsoft Store oder MSIX installieren
- UWP-Apps mit PowerShell auflisten und entfernen
- Standardinstallationsorte für Anwendungen konfigurieren
- Alternative App-Konzepte: Click-and-Go (Office) und Electron-basierte Anwendungen, beispielsweise Teams
Winget Package Manager
- Funktionsweise des Winget Package Managers
- Anwendungen installieren und aktualisieren
- Programme mit Winget entfernen
- Winget über UnigetUI verwalten
Cloud-Integration in Windows 11
- Anmeldung bei Windows mit Onlinekonten
- Überblick über Entra ID
- OneDrive-Integration und Standardspeicherorte verwalten
Einführung in IPv6
- IPv6-Grundlagen
- Das IPv6-Adressierungsschema verstehen
- Link-local-Adressen und ihre Bedeutung
- Zusammenspiel von IPv4 und IPv6
Datenträger verwalten
- Festplatten mit der Datenträgerverwaltung einrichten
- Vergleich von MBR und GPT
- BitLocker-Verschlüsselung aktivieren
TPM, UEFI und Secure Boot
- Bedeutung von UEFI für moderne Systeme
- Funktionsweise von Secure Boot
- TPM zur Absicherung der UEFI-Firmware nutzen
Fehlerbehebung und Systemverwaltung
- Windows-Problembehandlung verwenden
- Windows-Zuverlässigkeitsverlauf analysieren
- Festplatte mit der Datenträgerbereinigung optimieren
- Windows-Ereignisanzeige verwenden
- Windows-Systeminformationen auswerten
Zielgruppe
- Help-Desk-Mitarbeitende
- Systemadministratorinnen und Systemadministratoren
- Servicetechnikerinnen und Servicetechniker
Voraussetzungen
Grundkenntnisse in Windows 10 sowie grundlegende Erfahrung im IT-Support werden vorausgesetzt.
Lernziele
Sie bedienen und konfigurieren Windows 11 effizient, unterstützen Nutzerinnen und Nutzer bei der Migration von Windows 10 auf Windows 11 und wirken bei der Wartung laufender Windows-11-Systeme mit.
Firmenseminar anfragen
Fragen Sie diesen Kurs für Ihr Team oder Unternehmen an. Wir prüfen passende Termine, Formate und individuelle Anforderungen und melden uns persönlich mit einem Vorschlag.
Termine & Buchung
Terminfilter
Verfügbare Termine
Kursdetails & Termine
Termine & Buchung
Terminfilter
Verfügbare Termine
Kursbewertungen
Wir sind persönlich für Sie da
Nicht jeder Kurs passt sofort auf Anhieb. Wir helfen Ihnen dabei, aus Themen, Formaten und Anforderungen die passende Lösung zu finden – persönlich, praxisnah und mit Blick auf Ihren tatsächlichen Bedarf.
Nicole Mühlbauer
Planen Sie einen Kurs oder Seminar und möchten sich vorab informieren?
Alison Kreis
Haben Sie bereits einen Kurs gebucht und noch Fragen zum Ablauf vor Ort oder Online?
Anouk Mendoza
Haben Sie Fragen zu einer Raumvermietung oder unseren Räumlichkeiten vor Ort?
Fragen & Antworten
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu unseren Kursen, Abläufen und Formaten. Sollten Sie weitere Fragen haben, unterstützen wir Sie gerne persönlich.
Microsoft Windows 11 – for support staff im Überblick
Die Windows 11 Schulung für Support-Mitarbeitende ordnet die effiziente Bedienung und Konfiguration des Betriebssystems in typische Aufgaben des IT-Supports ein. Sie unterstützt dabei, Windows-11-Systeme im laufenden Betrieb fachlich zu betreuen und Nutzerinnen und Nutzer sicher zu begleiten.
Ein Schwerpunkt liegt auf dem Zusammenspiel von Systemverwaltung und Bereitstellung: Windows Updates, Update-Ringe und die Updatebereitstellung treffen auf die Verwaltung moderner UWP-Apps, klassischer Anwendungen und des Winget Package Managers. Ergänzend werden Cloud-Integration, Onlinekonten, Entra ID und OneDrive behandelt.
Für die praktische Arbeit verbindet der Kurs die Migration von Windows 10 mit Themen wie IPv6, Datenträgerverwaltung, BitLocker, TPM, UEFI und Secure Boot. Auch die Windows-Fehlerbehebung mit Zuverlässigkeitsverlauf, Ereignisanzeige und Systeminformationen unterstützt eine fundierte Einordnung typischer Supportaufgaben.
Rezensionen
Es gibt noch keine Rezensionen.